El área de tecnología de la información (TI) no es inmune a las presiones de la evolución de los negocios. La diferencia con otras funciones es la enorme dependencia que el resto de la empresa tiene de ella. Si olvidamos hacer un descuento en los haberes, lo corregimos el siguiente mes. Si TI no hizo correctamente un backup y perdimos el archivo, pone en riesgo hasta la continuidad del negocio.
Una forma efectiva de optimizar el desempeño de las áreas de TI es la formalización de los procedimientos usuales.
Este trabajo produce varios efectos inmediatos:
- Aumenta el orden y la disciplina de los involucrados
- Disminuye la probabilidad de errores
- Visualiza los cuellos de botella y riesgos ocultos
- Facilita la distribución de la carga de trabajo
- Oportunidad para visualizar debilidades y amenazas
- Satisface normas de auditoría
Sin mayor complejidad, los procedimientos pueden incorporarse a un Sitio Metodológico para facilitar el acceso, consulta y cumplimiento de los responsables de su uso. |
